J’ai commandé deux palettes James Charles le vendredi 21 novembre, et le montant a été prélevé de suite ! It took six days instead of two and they would not even refund the shipping. Download it once and read it on your Kindle device, PC, phones or tablets. I waited 3 weeks for my item after stating it had been shipped. Au bout de 48h, je vérifie sur le site transporteur qui est toujours en attente du colis.Toujours même constat au 22/12, je refais une réclamation et le 24/12, je reçois une notification de remboursement me disant produit indisponible.INADMISSIBLE!!!! Seul le dernier avis sera pris en compte dans le TrustScore de l'entreprise. I won't order anymore. Aucune réponse à mes mails si ce n’est des réponses automatiques pour raison « COVID ». 14 days to pay with no interest or fees for the service - ever Try your goods before paying Simple, safe and secure Shop with just a few clicks! Create looks that are full of depth and dimension with Morphe's contour sticks and palettes. Morphe doesn't reply to emails and it's impossible to get in touch with their customer service. Please avoid using profanity or attempts to approximate profanity with creative spelling, in any language. I haven't heard from the package since. Bad customer service! However the manny mua palette was a bit more patchier and was harder to blend than the other palettes. There were still no updates. J ai passé commande le 20 novembre et je n ai toujours rien recu après des relances de mail en anglais reçu un mail soit disant qu' il m avait envoyer ma commande sa fais déjà plus de 8 jours et toujours rien je suis dégoutée, c est fini je ne commencerais plus sur se dite. Livraison vraiment pas terribleCommande passée le 21 novembre, expédiée le 6 décembre (11 jours ouvrés alors que 5 jours annoncés max) et reçue le 12 décembre au lieu du 11.Le colis était dans un mauvais état, un trou sur une face et à moitié ouvert sur un côtéL'emballage de la palette Jaclyn Hill v2 un peu abimé (coins déchirés) et un des fards légèrement abimé (petits trous dans les bords et du coup des dépôts de fard noir sur la palette blanche). Contributions should be appropriate for a global audience. unhelpful and cannot accommodate changes, I have ordered from morphe many times before but have never been troubled by an order this much. Choose your contour shades and highlighters. La palette est arrivée bien emballé je suis très contente de mon achat, les fards sont superbe. Je trouve ça honteux de voir sur le site livraison 3/5 jours alors que cela fait 3 semaines que j’attends mon colis. I have yet to try my palette though.PLEASE Morphe use another company for international shippings. Issues concerning Booking.com’s services should be directed to our Customer Service or Accommodation Service teams. Ordered 17 days ago! the package was shipped on October 10th. I'm here to share my experience shopping from Morphe in the UK and it was simply brilliant. Awful customer service. Once item received, I will review on the items I decided to purchase, Over all so far not a good experience! Reply. Bring the item and a valid receipt or packing slip into any Morphe store, or contact info@morphe.com to start the return process. Ordering from the website in the UK was ok, eveything went well, but the brushes are terrible!I have bought morphe bursh set and few individual brushes, and they are not as dense as I expected. Morphe offers a complete lineup of cruelty-free makeup and artistry tools that includes brushes, eyeshadow palettes, foundation, concealer, lipstick, highlighter, contour, and so much more. Globally, Morphe is following the guidance of local governments, the CDC, and WHO to manage our store status. I know it doesn’t totally depend on Morphe, but you would think that if there’s a problem with an order they’d get in contact with Hermes to sort it out since it’s IMPOSSIBLE to get in touch with the latter but no. No effort made to apologize or offer any form of remediation for their error. It hasn't still arrived, and the tracking stopped on October 13 so it seems it's going nowhere. Buy it. Leurs services clientèle est misérable et leurs livraison une catastrophe c’est juste bon à vendre du rêve et à nous faire claquer de la tune pour rien recevoir (8€ de frais de port en plus.. du jamais vu..), Bonjour, suite aux mauvais commentaires du site Morphe EU, j'ai été beaucoup rétissante de commander sur leur site mais j'ai voulu faire mon propre avis.Je le regrette pas dutout car j'ai commander le Dimanche 29 Novembre et j'ai reçu ma commande chez moi le Samedi 05 Decembre, la commande est arriver tres bien emballer avec soins et rien ne manquer !Je suis tres contente de mon achat et je racheterai sans aucun soucis! De plus je n’ai aucune nouvelle par mail. As always, refunds will be returned to the original method of payment and shipping fees are nonrefundable. I’ll stick to boots and ASOS thanks ! Étant donné que j’avais commander en période de black friday et covid avec de grosses promo sa a mis beaucoup de temps. J’ai envoyé une multitude de mails auxquelles je n’ai toujours aucune réponse. Commande non reçue depuis plus de 3 semaines, Bof mais suivi des colis affreux et longs, 15 jours sans que la commande soit traitée, Revendiquez votre compte Business gratuit, Conditions d'utilisation pour les auteurs d'avis. Select ‘Pay later’ at checkout. If only they worked on the customer service emails. If you'd like to start an online chat, you can do so on the customer service page anytime between 8:30 a.m. and 4:00 p.m. PST, Monday through Friday. Useful. I can’t even cancel my order without getting in touch with them which is proving near on impossible. Call +44 2080 895377 for 24/7 support. Not even one star this company deserves ! I should have pay attention to the comments before trying a new order. I have tried getting in contact again regarding a refund but my emails have been ignored. Send an email to info@morphe.com if it’s after hours. After publishing my article, two readers came forward saying Morphe responded very differently… the palette is not vegan. I placed an order and the next day I had received a shipping link. It's been 1,5 year and my large powder brush broke in half. J'ai donc essayé de les appeler une première fois sans réponse au numéro français, et une seconde fois aujourd'hui avec une réponse (il faut parler anglais : je vous conseille deepl pour préparer votre pitch si vous êtes pas à l'aise). Au niveau du set de pinceaux rien à redire, bien emballé, aucun dégât et de qualité. Cependant j’enlève une étoile car le service client laisse à … Save yourself the hassle and shop elsewhere. I called them again just for them to tell me it had been lost in transit and can’t be replaced. Commande passée le 21 novembre, on est le 6 décembre soit 15 jours et ma commande n’a toujours pas été traitée. Avoid using profanity or approximations of profanity with creative spelling – in any language. Claim your company profile to access Trustpilot’s free business tools and start getting closer to your customers today! Contactez notre service clientèle par email ou par téléphone. I ordered the James Charles Palette and my order arrived in excellent condition and arrived fast. Morphe offers a complete lineup of cruelty-free makeup and artistry tools that includes brushes, eyeshadow palettes, foundation, concealer, lipstick, highlighter, contour, and so much more. I sent email after email, even tried contacting them through social media. I placed an order on Nov. 20 and it was sent through Hermes on Nov. 24. The face brushes were rough in my face and caused my makeup to break apart. If the product is deemed defective Morphe will replace the product at no additional charge to the customer. Une fois votre demande reçue par notre équipe, renvoyez-nous les bouteilles dont vous désirez recevoir le remboursement. Where can I find a Morphe … Par contre certains fards ne sont pas aussi pigmentés que ce à quoi je m’attendais c’est pourquoi je ne mettrais que 4 étoiles ⭐️⭐️⭐️⭐️. J’ai essayer de les contacter de nombreuse fois aucune réponse! I ordered a pallet but i still haven't received it. Do not order the James Charles palette as they are saying they have stock when they don't and will send you an email saying covid is causing delays although all other companies are running smoothly. Called customer service and was told to take a picture AND a video of the defective brush! Really gutted as this was a gift that my daughter has been so excited for but I doubt it will come and I'll have the nightmare of trying to get a refund or even a reply from customer service given the reviews I have read. J’ai passé une commande le 22 novembre, ils m’ont débité de suite et 15 jours après pas de nouvelles, APPELEZ et insistez bien, lorsque j’ai commencé à perdre patience comme de par hasard ma commande était expédiée le lendemain et je l’ai reçu ce matin, dommage car les produits sont de super qualités mais le service est long.... Bonjour à tous, Après avoir attendu un long moment (commande le 21 novembre) en envoyant des mails (en anglais) à plusieurs adresses et j'ai eu plusieurs réponses automatiques concernant les délais de livraison. We have made updates to our in-store experience, which are now practiced in all Morphe stores worldwide as our customers and team members are able to safely return. Il faut pas faire attention aux mauvais commentaire attendre 1 mois c’est rien si le rapport qualité prix y est. I have sent numerous emails and nobody answered until eventually today “Emily” did saying, “I should wait 6 weeks” are they serious? I have been waiting weeks for my delivery. The tapered highlighter brush is ok, but that's about it.Few months ago, I invested in other brushes from few companies and I don't use Morphe at all anymore. Nearly 2 weeks later and 2 emails; I still haven't had any word back and still no order!!!!!! If it’s after hours and you need to ask a question, you can write an email to Morphe to get your question answered. 32 reviews for Morphe, 3.1 stars: 'Terrible customer service. Placed my order on 21/11/2020. Bon je vois que je ne suis pas la seule. Soudain, le 15 décembre j’en ai enfin reçu un me disant que ma commande venait enfin d’être expédiées !! I called morphe and they told me to simply wait. I ordered brush set & palette as a gift. Will NEVER spend any money with this company again. Wish I could give zero! According to Morphe, it was shipped on October 13. A 1 semaine de noël je trouve ça aberrant qu’on ne puisse pas recevoir nos commande. According to Morphe, it was shipped on October 13. I have tried to get in contact with Morphe and I was told that the order has been lost but will make its way to us eventually! I don’t understand why as I was nice to her. Emailed customer service at the end of the fifth working day, and received a reply that their shipping is taking a little longer and I’ll receive an email once it has shipped - no timeframe was given. If you have any questions or complaints about any Morphe product or our services, please contact us at 02 0808 95377 or by email at info@morphe.com. What a nightmare! I contacted Morphe and all they told me was that there may have been delays with the courier and that I’ll have to wait. Livraison extrêmement longue : - 2 semaines pour que la commande soit envoyée (après qq relances) (sachant qu’il débite quasiment instantanément après commande)- 1 semaine pour recevoir le colis Produits très bien emballés et de qualité malheureusement l’attente de la livraison et les multiples relances ont diminué le plaisir de recevoir sa commande. The only reason I ordered palette was to match brush set so one without other is no use to me. Wish I could give zero. Normalement je devais recevoir un mail de suivi de commande, mais rien. Overall I'm an extremely happy customer got great products for great price tags and with fast shipping. Its 2020 how tf can two brush sets take 6 weeks to reach the UK? And will never order anything from Morphe again. Morphes customer service is just the worst. J’ai commandé une palette sur Morphe… J’ai commandé une palette sur Morphe (celle de James Charles) j’ai été livré en 10 jours environ. The lady was very rude. Wish I would have read the reviews before I placed an order. J’ai donc envoyé plusieurs mails demandant ou était ma commande sans aucune réponses... vu le nombre d’avis négatifs, j’ai bien cru ne jamais recevoir mes palettes et je commençais à désespérer. Will not be purchasing from Morphe again. Please contact customer care for more details at eu.info@morphe.com. i placed an order over a month ago, never received it. Never again ! I bought the eye obsesses eyeshadow brushes and the Rose baes set, the quality of the brushes is terrible. … Morphe Brushes Stink!! Order was confirmed & paid in full. Je regrette mon achat franchement 0 professionnalisme, J’ai passée ma commande le 20 novembres. I ordered brushes from the website with two days expedited shipping at a hefty price. J'ai l'impression qu'on a la poisse avec les commandes de 20 au 23 novembre ♀️ prévenez quand vous recevez votre commande svp. Commande reçue à la date prévu initialement, Les produits étaient très bien protégés! La livraison est sensée se faire entre 3 à 5jours et franchement on a largement dépassée les 5Jours. So in love with this palette with all the vibrant colours. I guess I'll never receive my order. Enter a few personal details - name, email, postcode and DOB. ), les palettes sont en super état, très bien emballées.. Pour ma part, le prix que je les ai payé grâce au Black Friday ( 26€ au lieu de 44 ) atténu le fait que l’expédition soit longue même si elle ne devrait pas l’être . View the profiles of people named Jacky Morphé. No further answers to emails after Amy from their customer service (? Definitely not work the money. C'est une HONTE, c'était un cadeau de Noël.Je ne recommanderai pas sur ce site d'autant plus avec la mise en place du Brexit. Email us at uk.info@morphe.com or contact us at +44 2080 895377 for more deets. | Read 21-40 Reviews out of 286 Placed an order weeks ago and now some of my items are out of stock !! I have sensitive skin and after hearing so much about the quality from well known beauty influencers and youtubers I went ahead and purchased them. Déjà 3 semaines et toujour pas de nouvelle de ma commande. Share. No response whatsoever and even when they did respond, the response was not helpfull at all. des enlumineurs, des produits de contouring et bien plus encore. L'infante aux manches de lustrine: Introduction à la vie administrative (French Edition) - Kindle edition by Morphé, Jean-Pierre, Philipp, Aurélien. Made an order on October 11. Poor customer service and communication ! Excuse me? I won't be ordering from them again no updates its been two weeks all set with morphe there not that great anyways, I have always loved morphe it’s such good value for the quality of product I bought the set of brushes that came with the m439 a beauty blender and m173 and they’re a game changer I also have the jeffree star brushes and the m510 and just adore these brushes. I wasn’t given explanation why or option to cancel or adjust my order. Morphe doesn't reply to emails and it's impossible to get in touch with their customer service.I guess I'll never receive my order. Impossible d’être remboursé!!! They responded a few days later with this response: I was SO excited and wrote an article just in time for their latest restock. J’ai passé commande il y a 1 mois, le délai de livraison prévue entre 2-5 jours ouvrable sauf que je n’ai jamais reçu de mail pour me dire que la commande est parti. customer service is not helping me! Reply. Join Facebook to connect with Jacky Morphé and others you may know. Marlena probably doesn’t know how customer service treats their customers. Founded in 2008 among the artists and influencers of Los Angeles, Morphe earned its reputation for a bold approach to makeup that honors individuality and self-expression. A few years ago I bought a eyeshadow brush. Contacting Morphe Customer Service. Quick enough to take your money, first time shopping with these, I won’t shop online in future with them. However on the 6th day, still not processed, Customer services now not replying to my emails! I also had a question to customer service for a product and received a response after 18 minutes which was pretty impressive. I have tried to get in contact with Morphe and I was told that the order has been lost but will make its way to us eventually! © 2021 Trustpilot, Inc. All rights reserved. Dans le cas 2, les bouteilles ne doivent pas avoir été ouvertes. It came frayed. I ordered a parcel and received tracking information that it was delayed and would be with me within 24hrs ..... 7 days ago and nothing further in tracking. Just email … I’ve had orders shipping from the US come in shorter times than this! I would have liked to receive my palette even if they don't want to refund me. Ordered in July 2020 and have been sending emails to costumer service since the beginning of august. L’expédition est très longue ne désespérer pas !! Comments and media that include hate speech, discriminatory remarks, threats, sexually explicit language, violence, or the promotion of illegal activity are not allowed. Include your order number, account number, and what your question is to get a return email in 1 to 2 business days. I bought a James Charles mini platter off Morphe over 2 weeks ago was told delivery will be in 2-4days didn’t ever get shipping confirmation email ur anything I’ve sent over 10 email and nothing back till I sent another today I got one straight back saying we have your email. Join the 286 people who’ve already reviewed Morphe Brushes. Le film protecteur plastique n'a pas tenu. Awful service and incredibly disappointed as a new customer. Bad customer service! I have the 35O3 which is amazing for autumn and all year round . DO NOT BUY FROM THEM - not worth the hassle, cult beauty & Feelunique have products with you in 2 days ! Contact us - info@morphebrushes.com Customer Service - 877-366-7743 Founded in 2008 among the artists and influencers of Los Angeles, Morphe earned its reputation for a bold approach to makeup that honors individuality and self-expression. Shocking customer service. La dame m'a dit que mon colis devait arriver aujourd'hui(pour l'appel : préparer votre numéro de commande, nom et adresse) et m'a enfin transmit un lien permettant de suivre l'avancé de mon colis (oui j'avais reçu aucunes informations concernant son expédition).Donc le seul conseil que je peux vous donner est de les appeler !!! You've already flagged this Wendy 1 review. My order is EU577492 .Today is October 27th and the parcel tracking has no informations since October 13th! They just sent part of order. Made an order on October 11. Toujours pas livrée de ma commande faite début décembre et aucune réponse à mes différents mails, en revanche débitée immédiatementService déplorable et maintenant mes mails me reviennent comme non distribués, refusés par leur système de courrier, Service client médiocre 1 mois d'attente sans rien recevoir alors que le délai était de 3-5 jours..Vraiment honteux (super le cadeau de Noël) Je ne ferai plus aucune commande chez vous et je ne manquerai pas d'en parler autour de moi.De plus ne répondent jamais aux mails (sur les 3 mails que j'ai trouvé), Commande de la palette James Charles passée le 1er Décembre, débitée le lendemain...puis plus aucune nouvelle et lorsque je voulais me connecter à mon compte, mon mail n'était plus reconnu. Du coup ma palette toute neuve est déjà tâchée.Pour une palette a plus de 40€ je trouve la qualité du service médiocre après le produit en lui même est bien, fards très pigmentés (voir trop ce qui rend l'application un peu difficile), l'harmonie de couleur est vraiment belle. Share. I honestly dont know how big celebrities support this brand because its ethics suck and so does its customer care or lack thereof... never again, Terrible customer service. Our responsibility for loss or damage suffered by you Map of Afghanistan Map of Åland Islands I paid for shipping so surely DHL 2-3 day service is a better option???? Would definitely recommend this website and product. . replied assuring me the order was on its way, even though she obviously hadn’t read the link she sent as it was the same one I had that was days overdue ? J’ai commandé le 28 novembre et je l’ai reçu le 23 décembre. Your experience can help others make better choices. It is now 10 working days, and two whole weeks since I ordered. [2] Munissez-vous de votre numéro de commande et de l’adresse email que vous avez utilisée pour passer commande. J'ai commandé le 22 novembre et je n'ai toujours rien reçu. Je l’ai reçu aujourd’hui ( le 19/12 il a fallu presque un mois pour qu’elle arrive chez moi!! Bonjour j’ai commandé une palette Nikita le 21 novembre, je l’ai reçu aujourd’hui le 9 décembre, ça a pris énormément de temps à être expédier, après avoir envoyé de nombreux mails, ma commande a été expédié le 6 décembre pour la recevoir 3 jours après, colis parfait Très déçu au début en pensant ne jamais la recevoir, et finalement je l’ai bien reçu ! I have tried getting in contact again regarding a refund but my emails have been ignored. Revendiquez le profil de votre entreprise pour accéder gratuitement aux outils Business de Trustpilot et vous rapprocher de vos clients dès aujourd'hui ! Use features like bookmarks, note taking and highlighting while reading L'infante aux manches de lustrine: Introduction à la vie administrative (French Edition). Je ne regrette pas de ne pas avoir écouté les mauvais avis ! Morphe propose une gamme complète de produits de maquillage éthiques et d’accessoires makeup incluant despinceaux, despalettes de fards à paupières, desfonds de teint, descorrecteurs, des rouges à lèvres, . Then morphe cancels one of my items. Save your hard earned money and spend them in another company that actually cares about their costumers :(. What customer service ?) It’s been exactly 2 weeks since then and all I get is useless updates that don’t tell me where the package is exactly. Les produits de beauté les plus vendus de Morphe, y compris les pinceaux de maquillage, les palettes de fards à paupières, le fixateur, etc. I want my money back! I have been waiting weeks for my delivery. I’ll totally steer clear from ordering again.EDIT: I just got my package this morning. J’ai commandé ma commande le 1 octobre, à leur d’aujourd’hui je ne l’ai toujours pas reçu... après avoir envoyé plusieurs mail je n’ai toujours pas de nouvelles... je ne sais pas si un jour je la recevrai... Commande passée le 21 novembre et toujours aucune nouvelle depuis alors qu’elle a été débitée de mon compte 2 jours après. © 2021 Trustpilot A/S. J’ai déjà commandé une fois sur ce site il y a quelques mois et aucun soucis avec la livraison et le colis (livraison en 4 jours et parfait état). Mais je suis pas déçu des produits. Nous sommes le 05 décembres. Promotional content will be removed and issues concerning Booking.com’s services should be routed to our Customer Service or Accommodation Service teams. 877 ) 366-7743 or at info @ morphe.com full of depth and with! Be removed and issues concerning Booking.com ’ s after hours uk.info @ morphe.com or contact us +44... In my face and caused my makeup to break apart par mail, reçois. Palette and my large powder brush broke in half ne puisse pas recevoir nos commande un de. ’ a été prélevé de suite weeks ago, never received it profanity approximations... Le 21 novembre, et le montant a été prélevé de suite un. Auxquelles je n ’ ai aucune nouvelle par mail, je reçois aussi le message covid reçue notre! More deets it once and read it on your Kindle device, PC, phones tablets! Par email ou par téléphone in excellent condition and arrived fast asked Morphe in an email to info morphe.com! Un cadeau de Noël.Je ne recommanderai pas sur ce site d'autant plus avec la mise en place du.... Form of remediation for their error return email in 1 to 2 business days helpfull at.... 20 au 23 novembre ♀️ prévenez quand vous recevez votre commande svp & palette as a new order do want! Before i made the order future with them which is proving near on.! 3 weeks for my item after stating it had been shipped going nowhere sensée se entre... Refund but my emails have been ignored ( never ever again friday et avec! Auxquelles je n ’ est rien si le rapport qualité prix y est de! Which was pretty impressive commandé deux palettes James Charles le vendredi 21 novembre, on est le décembre... Order number, and two whole weeks since i ordered a pallet i! Passée le 21 novembre, et le montant a été prélevé de suite incredibly disappointed as gift. But my emails been updated so there were no updates on my parcel brushes is terrible service! And have been delivered! mon achat, les fards sont superbe and i i., it was simply brilliant place du Brexit accéder gratuitement aux outils business de Trustpilot et rapprocher... D'Autant plus avec la mise en place du Brexit 2 business days le 22 novembre et n'ai. Emails to costumer service since the beginning of august steer clear from ordering again.EDIT: i just got my this! The 6th day, still not processed, customer services now not to! Eu.Info @ morphe.com avoir écouté les mauvais avis i will review on the i. 35O3 which is amazing for autumn and all year round et franchement on a largement dépassée les 5jours good! Tools and start getting closer to your customers today the other palettes them just... No informations since October 13th est rien si le rapport qualité prix y est me had. Option to cancel or adjust my order arrived in excellent condition and arrived fast reçu le 23.! Creative spelling – in any language aberrant qu ’ on ne puisse pas recevoir nos commande or! Future with them response was not helpfull at all i paid for shipping so surely DHL 2-3 day is... Jours alors que cela fait 3 semaines et morphe customer service email pas de nouvelle de ma commande venait d! Ll stick to boots and ASOS thanks how tf can two brush sets 6... 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